Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos los datos que proporcionas al usar Bookiest para gestionar tu negocio de reserva de citas:

• Información de la cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación cuando te registras o inicias sesión.
• Datos del negocio: el nombre de tu organización, su slug público, servicios, personal, franjas de disponibilidad, identidad visual y los logotipos que subas.
• Datos de clientes y citas: nombres, datos de contacto, horarios de las citas y notas que tú o tus clientes introducís en el flujo de reserva.
• Datos de uso: información básica de registro y diagnóstico que nos ayuda a mantener el servicio funcionando de forma segura y fiable.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos la información que recopilamos para prestar y mejorar Bookiest:

• Operar el servicio de reservas y mostrar tu página pública de reservas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de reserva o avisos de la cuenta.
• Mantener la seguridad, corregir errores y desarrollar nuevas funciones.

3. Compartición de datos

No vendemos tus datos ni los de tus clientes. Solo compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar Bookiest:

• Supabase: aloja nuestra infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Google: se utiliza únicamente cuando eliges iniciar sesión con Google.
• Stripe: nuestro procesador de pagos. Cuando te suscribes a un plan de pago, Stripe gestiona tu información de facturación y los datos de tu método de pago. Bookiest nunca almacena números de tarjeta completos: Stripe los almacena y procesa conforme a sus propios términos de privacidad en stripe.com/privacy.
• Lovable Email: envía nuestras confirmaciones de reserva, recordatorios y notificaciones desde notify.bookiest.app. Procesa la dirección de correo del destinatario y el contenido del mensaje.

Datos de Google Calendar

Si un negocio conecta el Google Calendar de un miembro del personal, Bookiest solo lee los horarios libres/ocupados de los calendarios que esa persona elija, además de los nombres de sus calendarios para que pueda elegirlos. No leemos títulos, descripciones, asistentes ni ubicaciones de los eventos.

Si el negocio lo activa, Bookiest escribe sus propias reservas en un calendario que la persona elija, y actualiza o elimina esos eventos cuando una reserva se reprograma o se cancela. Los eventos incluyen el servicio y el nombre del cliente, y el teléfono y correo del cliente solo si el negocio lo activa.

Los horarios ocupados se guardan en caché durante la ventana de reservas y se reemplazan en cada sincronización. El acceso a Google lo guarda nuestro proveedor de conexión; Bookiest solo almacena una referencia cifrada. Al desconectar en Bookiest (sección Calendario) se revoca el acceso y se eliminan estos datos. También puedes quitar Bookiest en myaccount.google.com/permissions.

El uso y la transferencia que hace Bookiest de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. No usamos los datos de Google para publicidad, no los vendemos ni los usamos para entrenar modelos de IA.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, retiramos tus datos personales y los registros de tu negocio de los sistemas activos en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservar información para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

5. Tus derechos

Puedes acceder, actualizar o eliminar la mayoría de tus datos directamente desde tu panel de administración. Para solicitar una exportación completa o la eliminación de tu cuenta, escríbenos al correo indicado más abajo. Responderemos en un plazo razonable.

6. Cookies y seguimiento

Bookiest solo utiliza cookies básicas de sesión para mantenerte con la sesión iniciada mientras usas la aplicación. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

7. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política? Escríbenos a support@bookiest.app.